پشتیبانی
پرسشی دارید، مشکلی پیش آمده یا الگویی هست که دوست دارید بعداً آموزش دهیم؟ به [email protected] بنویسید. معمولاً ظرف یک روز کاری پاسخ میدهیم. میتوانید به هر یک از زبانهای برنامه بنویسید.
اشتراک
- مدیریت یا لغو: اشتراک را فروشگاهی مدیریت میکند که از آن خریدهاید. در iPhone به تنظیمات > نام شما > اشتراکها بروید. در Android، Google Play > نمایهٔ شما > پرداختها و اشتراکها > اشتراکها را باز کنید. در برنامه، حساب > مدیریت اشتراک شما را به آنجا میبرد.
- دورهٔ آزمایشی رایگان: اگر پیش از پایان دورهٔ آزمایشی لغو کنید، هزینهای کسر نمیشود.
- پرداخت کردهاید ولی فعال نشده؟ اشتراک معمولاً ظرف چند دقیقه فعال میشود. اگر نشد، در صفحهٔ اشتراک روی بازیابی خریدها بزنید. باز هم درست نشد؟ به ما بنویسید؛ نیازی به پرداخت دوباره نیست.
زبان برنامه
برنامه از زبان گوشی شما پیروی میکند. برای انتخاب زبان دیگر، به حساب > زبان بروید. منوها، نام الگوها، زیرنویس ویدیوها و الگوهای نوشتاری به زبانهای ترکی، انگلیسی، آلمانی، اسپانیایی، فرانسوی، ایتالیایی، هندی، عربی و فارسی در دسترس است.
حساب و دادهها
- حذف حساب: در برنامه به حساب > حذف حساب من بروید. دادههای شخصی شما حذف میشود و این کار بازگشتپذیر نیست.
- حریم خصوصی: سیاست حریم خصوصی و شرایط استفادهٔ ما را ببینید.
کیتها و نخها
کیتهای قلاببافی و نخهای ما فعلاً فقط به نشانیهای داخل ترکیه ارسال میشوند.