سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۷ نوامبر ۲۰۲۶
حریم خصوصی شما برای ما در KnitHelp مهم است. این سیاست توضیح می‌دهد که وقتی از وب‌سایت ما و برنامهٔ KnitHelp استفاده می‌کنید، چه داده‌های شخصی‌ای جمع‌آوری می‌کنیم، چرا آن‌ها را پردازش می‌کنیم و چه حقوقی دارید.
این ترجمهٔ فارسی فقط برای سهولت ارائه شده است. متن الزام‌آور نسخهٔ ترکی است؛ در صورت اختلاف، نسخهٔ ترکی ملاک است.
۱. مسئول پردازش داده‌ها
بر اساس قانون شمارهٔ ۶۶۹۸ ترکیه دربارهٔ حفاظت از داده‌های شخصی (KVKK)، مسئول پردازش داده‌ها شخص یا نهادی است که در زیر آمده است. دربارهٔ هر موضوعی که به حریم خصوصی مربوط است می‌توانید به ما بنویسید.
۲. داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم
- اطلاعات حساب: نام، نشانی ایمیل و رمز عبور شما (رمز عبور به شکلی نگهداری می‌شود که خواندنی نیست).
- اطلاعات سفارش و تحویل: برای سفارش کیت، نام، شمارهٔ تلفن و نشانی ارسال شما.
- اطلاعات پرداخت: پرداخت کیت‌ها در وب‌سایت ما را iyzico پردازش می‌کند و پرداخت اشتراک داخل برنامه را فروشگاه برنامهٔ گوشی شما دریافت می‌کند. ما اطلاعات کارت شما را نگه نمی‌داریم؛ فقط نتیجهٔ پرداخت (موفق بودن یا نبودن) را می‌بینیم.
- داده‌های استفاده: پیشرفت شما در ویدیوها، الگوهایی که باز می‌کنید و ترجیحات شما در برنامه (تا بتوانید از همان جایی که مانده بودید ادامه دهید).
- آنچه برای دستیار می‌فرستید: پرسش‌هایی که برای دستیار قلاب‌بافی می‌نویسید و عکس‌هایی که می‌فرستید (تا بتوانیم به شما پاسخ دهیم).
- عکس کارهای تمام‌شدهٔ شما: عکس‌هایی که در برنامه به «کارهای تمام‌شده‌ام» اضافه می‌کنید. به‌طور پیش‌فرض فقط خودتان آن‌ها را می‌بینید. اگر «با جامعه به اشتراک بگذار» را انتخاب کنید، پس از بررسی تیم ما عکس با نام کوتاه‌شدهٔ شما در جامعهٔ برنامه برای همه نمایش داده می‌شود. اگر «KnitHelp می‌تواند در تبلیغاتش از آن استفاده کند» را انتخاب کنید، می‌توانیم بدون نام شما از عکس در شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات خود استفاده کنیم. این دو اجازهٔ جداگانه‌اند؛ هر وقت بخواهید می‌توانید هر کدام را خاموش کنید یا عکس را حذف کنید. قلب‌ها و گزارش‌هایی که در جامعه ثبت می‌کنید نیز ذخیره می‌شود.
- اطلاعات دستگاه: مدل دستگاه، سیستم‌عامل، نسخهٔ برنامه، زبان برنامه و اطلاعات اتصال (تا برنامه درست کار کند و بتوانیم برایتان اعلان بفرستیم).
- داده‌های سنجش تبلیغات: اگر برنامه را از طریق یک تبلیغ دانلود کرده‌اید، اینکه از کدام تبلیغ آمده‌اید و مراحل پایه در برنامه (ثبت‌نام، دورهٔ آزمایشی، اشتراک). ممکن است برای این سنجش از شناسهٔ تبلیغاتی دستگاه شما استفاده شود؛ در iPhone فقط اگر اجازه دهید.
- آنچه در گوشهٔ راهنما می‌نویسید: پرسش‌هایی در گوشهٔ راهنمای وب‌سایت ما که نتوانستیم به آن‌ها پاسخ دهیم. این پرسش‌ها بدون دانستن اینکه چه کسی آن‌ها را نوشته نگهداری می‌شوند، ایمیل‌ها، شماره‌تلفن‌ها و کدهای داخل آن‌ها پنهان می‌شوند و پس از ۱۸۰ روز حذف می‌شوند (تا بتوانیم پاسخ‌های تازه اضافه کنیم).
۳. چرا داده‌های شما را پردازش می‌کنیم
- برای ساختن حساب شما و امکان ورود به آن،
- برای دریافت، ارسال و تکمیل سفارش کیت شما و پیوند دادن ویدیوهای کیت به حسابتان با کد QR آن،
- برای مدیریت اشتراک و دسترسی شما به محتوا،
- برای تهیهٔ پاسخ به پرسش‌های شما در دستیار،
- برای نگهداری عکس کارهای تمام‌شدهٔ شما و، در صورت اجازهٔ شما، نمایش آن‌ها در جامعه یا تبلیغات ما،
- برای فرستادن اعلان، در صورتی که اجازه دهید،
- برای پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی،
- برای درک کلی نحوهٔ استفاده از برنامه و سنجش اثربخشی تبلیغات‌مان،
- برای افزودن پاسخ‌های تازه به پرسش‌هایی که در گوشهٔ راهنما نتوانستیم پاسخ دهیم،
- برای ایمن نگه داشتن سرویس و بهتر کردن آن.
۴. در اختیار گذاشتن داده‌ها
ما داده‌های شما را نمی‌فروشیم. فقط آنچه لازم است را، و فقط برای اهداف زیر، در اختیار شرکای تجاری‌ای که با آن‌ها کار می‌کنیم قرار می‌دهیم:
- ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت و فروشگاه‌های برنامه: برای دریافت پرداخت و مدیریت اشتراک شما.
- شرکت‌های حمل‌ونقل: برای تحویل سفارش شما.
- ارائه‌دهندگان زیرساخت: برای اجرای وب‌سایت و برنامه و فرستادن اعلان برای شما.
- ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی: برای تهیهٔ پاسخ به پرسش‌ها و عکس‌هایی که برای دستیار می‌فرستید و برای بررسی عکس‌های ارسال‌شده به جامعه از نظر محتوای نامناسب.
- شرکای تحلیل و سنجش تبلیغات: برای درک نحوهٔ استفاده از برنامه و سنجش نتایج تبلیغات‌مان.
- با مراجع ذی‌صلاح، هر جا که قانون الزام کند.
از آنجا که برخی از این شرکا خارج از ترکیه هستند، ممکن است داده‌های شما، محدود به اهداف بالا، به خارج از ترکیه منتقل شود.
۵. مدت نگهداری
ما داده‌های شما را فقط تا زمانی نگه می‌داریم که برای ارائهٔ سرویس و انجام تعهدات قانونی‌مان لازم است. اگر حساب خود را حذف کنید، داده‌های شخصی مربوط به آن در مدتی معقول حذف یا بی‌نام می‌شوند.
۶. حقوق شما
شما حق دارید به داده‌های شخصی خود دسترسی داشته باشید، اصلاح آن‌ها را بخواهید و درخواست حذف آن‌ها را بدهید. می‌توانید حساب خود را در بخش حساب برنامه حذف کنید یا به [email protected] بنویسید. حقوق شما، مبانی قانونی پردازش و نحوهٔ درخواست، به تفصیل در اطلاعیهٔ KVKK (به ترکی) آمده است.
ترجیحات تبلیغات و اعلان‌ها: در iPhone، شناسهٔ تبلیغاتی شما فقط زمانی استفاده می‌شود که در پنجرهٔ اجازه‌ای که برنامه نشان می‌دهد اجازه دهید؛ هر زمان بخواهید می‌توانید تصمیم خود را در تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت > ردیابی تغییر دهید. در Android می‌توانید شناسهٔ تبلیغاتی خود را در بخش تبلیغات در تنظیمات گوشی بازنشانی یا حذف کنید. اعلان‌ها را می‌توانید در بخش حساب برنامه یا در تنظیمات گوشی خاموش کنید.
۷. امنیت
ما برای حفاظت از داده‌های شما تدابیر فنی و اداری معقولی به کار می‌گیریم. اتصال‌ها رمزگذاری شده‌اند و رمز عبور شما به شکلی نگهداری می‌شود که خواندنی نیست. با این حال، به یاد داشته باشید که هیچ انتقالی در اینترنت ۱۰۰٪ امن نیست.
۸. حریم خصوصی کودکان
خدمات ما برای کودکان زیر ۱۳ سال نیست و ما آگاهانه از افراد زیر این سن داده‌ای جمع‌آوری نمی‌کنیم.
۹. کوکی‌ها
وب‌سایت ما از کوکی‌های کاملاً ضروری برای وارد ماندن شما و به خاطر سپردن سبد خریدتان، و فقط با رضایت شما از کوکی‌های بازاریابی برای سنجش تبلیغات استفاده می‌کند. برای جزئیات و مدیریت انتخاب خود، سیاست کوکی‌ها (به ترکی) را ببینید.
۱۰. تغییرات
ممکن است این سیاست را گاه‌به‌گاه به‌روز کنیم. هنگام تغییرات مهم، تاریخ این صفحه را به‌روز می‌کنیم.
۱۱. تماس
برای پرسش‌های شما: [email protected]