Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 7 Ekim 2026

KnitHelp olarak gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika; web sitemizi ve KnitHelp mobil uygulamasını kullandığında hangi kişisel verileri topladığımızı, neden işlediğimizi ve haklarını açıklar.

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu aşağıdaki gerçek ya da tüzel kişidir. Gizlilikle ilgili her konuda bize yazabilirsin.

2. Topladığımız veriler

• Hesap bilgileri: ad, e-posta adresi ve şifren (şifren okunamayacak şekilde saklanır).
• Sipariş ve teslimat bilgileri: kit siparişlerinde ad, telefon ve kargo adresi.
• Ödeme bilgileri: sitedeki kit ödemeleri iyzico altyapısıyla, uygulamadaki abonelik ödemeleri telefonunun uygulama mağazası üzerinden alınır. Kart bilgilerin bizde saklanmaz; yalnızca ödemenin sonucunu (başarılı/başarısız) görürüz.
• Kullanım verileri: izleme ilerlemen, açtığın modeller ve uygulama içi tercihlerin (deneyimini sürdürmek için).
• Yardımcı'ya gönderdiklerin: örgü yardımcısına yazdığın sorular ve gönderdiğin fotoğraflar (sana cevap verebilmek için).
• Cihaz bilgileri: cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü ve bağlantı bilgileri (uygulamanın düzgün çalışması ve sana bildirim gönderebilmek için).
• Reklam ölçümü verileri: uygulamayı bir reklam üzerinden indirdiysen hangi reklamdan geldiğin ve uygulamadaki temel adımlar (kayıt, deneme, abonelik). Bu ölçümde cihazının reklam kimliği kullanılabilir; iPhone'da yalnızca izin verirsen.
• Yardım köşesine yazdıkların: sitedeki yardım köşesinde cevabını bulamadığımız sorular. Kimin yazdığı bilinmeden saklanır, içindeki e-posta, telefon ve kodlar gizlenir ve 180 gün sonra silinir (yeni cevaplar ekleyebilmek için).

3. Verileri neden işliyoruz

• Hesabını oluşturmak ve girişini sağlamak,
• Kit siparişini almak, kargolamak ve QR ile videosuna erişimini tanımlamak,
• Aboneliğini ve içerik erişimini yönetmek,
• Yardımcı'da sorularına cevap üretmek,
• İzin verdiğinde sana bildirim göndermek,
• Destek taleplerini yanıtlamak,
• Uygulamanın nasıl kullanıldığını genel olarak anlamak ve reklamlarımızın işe yarayıp yaramadığını ölçmek,
• Yardım köşesinde cevaplayamadığımız sorulara yeni cevaplar eklemek,
• Hizmeti güvenli tutmak ve iyileştirmek.

4. Verilerin paylaşımı

Verilerini satmayız. Yalnızca aşağıdaki amaçlarla, birlikte çalıştığımız iş ortaklarıyla ve gerektiği kadarını paylaşırız:

• Ödeme kuruluşları ve uygulama mağazaları: ödemeni almak ve aboneliğini yönetmek için.
• Kargo firmaları: siparişini ulaştırmak için.
• Altyapı hizmeti sağlayıcıları: siteyi ve uygulamayı çalıştırmak ve sana bildirim gönderebilmek için.
• Yapay zekâ hizmet sağlayıcıları: Yardımcı'ya gönderdiğin soru ve fotoğraflara cevap üretmek için.
• Analiz ve reklam ölçümü iş ortakları: uygulamanın nasıl kullanıldığını anlamak ve reklamlarımızın sonucunu ölçmek için.
• Yasal yükümlülük hâlinde yetkili mercilerle.

Bu iş ortaklarının bir kısmı yurt dışında bulunduğundan verilerin, yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak yurt dışına aktarılabilir.

5. Saklama süresi

Verilerini yalnızca hizmeti sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi karşılamak için gereken süre boyunca saklarız. Hesabını silmen hâlinde ilgili kişisel verilerin makul süre içinde silinir veya anonimleştirilir.

6. Haklarınız

Kişisel verilerine erişme, düzeltme ve silinmesini isteme hakkın vardır. Hesabını uygulama içindeki Hesap bölümünden silebilir ya da [email protected] adresine yazabilirsin. Hakların, işlemenin hukuki sebepleri ve başvuru yolu KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak yer alır.

Reklam ve bildirim tercihlerin: iPhone'da reklam kimliğin yalnızca uygulamanın sorduğu izin penceresinde izin verirsen kullanılır; kararını istediğin zaman Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > İzleme bölümünden değiştirebilirsin. Android'de reklam kimliğini telefonunun ayarlarındaki Reklamlar bölümünden sıfırlayabilir ya da silebilirsin. Bildirimleri uygulamadaki Hesap bölümünden ya da telefonunun ayarlarından kapatabilirsin.

7. Güvenlik

Verilerini korumak için makul teknik ve idari önlemleri uygularız. Bağlantılar şifrelenir ve şifren okunamayacak şekilde saklanır. Yine de internet üzerinden hiçbir aktarımın %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.

8. Çocukların gizliliği

Hizmetler 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek bu yaş altından veri toplamayız.

9. Çerezler

Sitemiz; girişini sürdürmek ve sepetini hatırlamak için zorunlu çerezleri, yalnızca onayınla da reklam ölçümü için pazarlama çerezlerini kullanır. Ayrıntılar ve tercihini yönetmek için Çerez Politikası'na bakabilirsin.

10. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde bu sayfadaki tarihi güncelleriz.

11. İletişim

Sorularınız için: [email protected]