KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 1 Ekim 2026
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca, KnitHelp web sitesini ve mobil uygulamasını kullanırken kişisel verilerinin nasıl işlendiğini bu metinle açıklıyoruz. Daha sade bir anlatım için Gizlilik Politikası'na da bakabilirsin.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verilerin, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan gerçek kişi tarafından işlenir.
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad ve soyad.
- İletişim: e-posta adresi; kit siparişlerinde telefon numarası ve teslimat adresi.
- Müşteri işlem: siparişlerin, abonelik durumun, ödemenin sonucu (kart bilgilerin bize gelmez) ve destek yazışmaların.
- İşlem güvenliği: şifren (okunamayacak şekilde saklanır), giriş bilgileri, IP adresi ve cihaz bilgileri.
- Kullanım: izleme ilerlemen, açtığın ve beğendiğin modeller, uygulama içi tercihlerin.
- Görsel ve içerik: Yardımcı'ya gönderdiğin fotoğraflar ve yazdığın sorular.
- Pazarlama: cihazının reklam kimliği (iPhone'da yalnızca izin verirsen), uygulamayı hangi reklamdan indirdiğin, uygulamadaki temel adımlar (kayıt, deneme, abonelik) ve sitede onay verdiysen pazarlama çerezleri.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|
| Hesabını oluşturmak, girişini sağlamak, aboneliğini ve içerik erişimini yönetmek | Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c) |
| Kit siparişini almak, ödemeyi tamamlamak, kargolamak ve QR ile video erişimini tanımlamak | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c) |
| Yardımcı'da sorularına cevap üretmek | Sözleşmenin ifası (m. 5/2-c) |
| Siparişin ve aboneliğinle ilgili bildirimler göndermek | Sözleşmenin ifası (m. 5/2-c) |
| Destek taleplerini yanıtlamak | Sözleşmenin ifası (m. 5/2-c) ve meşru menfaat (m. 5/2-f) |
| Fatura, muhasebe ve elektronik ticaret mevzuatındaki saklama yükümlülüklerini yerine getirmek, yetkili mercilerin taleplerini karşılamak | Kanunlarda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülük (m. 5/2-a ve ç) |
| Hizmetin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek, hataları gidermek ve hizmeti iyileştirmek | Meşru menfaat (m. 5/2-f) |
| Reklamlarımızın sonucunu ölçmek | Meşru menfaat (m. 5/2-f); iPhone'da reklam kimliği ve sitede pazarlama çerezleri için açık rızan (m. 5/1) |
| Hatırlatma ve öneri bildirimleri göndermek | Açık rızan (m. 5/1); uygulamadaki Hesap bölümünden istediğin an geri alabilirsin |
4. Toplama yöntemi
Kişisel verilerin elektronik ortamda; web sitesi ve mobil uygulamadaki formlarla, siteyi ve uygulamayı kullanırken otomatik olarak (örneğin çerezlerle), ödeme kuruluşları ve uygulama mağazaları aracılığıyla ve bize gönderdiğin e-postalarla toplanır.
5. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verilerin, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Ödeme kuruluşları ve uygulama mağazaları: ödemeni almak ve aboneliğini yönetmek için.
- Kargo firmaları: siparişini ulaştırmak için.
- Altyapı hizmeti sağlayıcıları: siteyi ve uygulamayı çalıştırmak ve sana bildirim gönderebilmek için.
- Yapay zekâ hizmet sağlayıcıları: Yardımcı'ya gönderdiğin soru ve fotoğraflara cevap üretmek için.
- Analiz ve reklam ölçümü iş ortakları: uygulamanın nasıl kullanıldığını anlamak ve reklamlarımızın sonucunu ölçmek için.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında.
Bu iş ortaklarının bir kısmı yurt dışında bulunduğundan kişisel verilerin, yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak yurt dışına aktarılabilir.
6. Hakların
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraman hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsin.
7. Başvuru
Haklarını kullanmak için başvurunu, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine e-postayla ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsin. Başvurunda adını, soyadını ve talebini açıkça belirtmen yeterli. Başvurunu en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırırız; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Hesabını ve ona bağlı verileri, uygulamadaki Hesap bölümünden ya da hesap silme sayfasından kendin de silebilirsin.