Teslimat ve İade

Son güncelleme: 11 Ağustos 2026

Kısaca: kargo ücretsiz, iade süren 14 gün ve iade kargosunu da biz karşılıyoruz. Ayrıntılar aşağıda.

Kargo ve teslimat

• Kargo ücretsizdir. Sepette gördüğün tutar ödeyeceğin son tutardır.
• Siparişin onaylandıktan sonra seti özenle paketleyip kargoya veririz. Kargoya verildiğinde e-posta gönderilir ve takip numarası Siparişlerim sayfanda görünür.
• Yasal teslimat süresi en fazla 30 gündür. Bu süreyi aşacak bir durum çıkarsa seni bilgilendirir, dilersen siparişini iptal edip ödemeni iade ederiz.
• Paketi teslim alırken dışına bakmanı öneririz. Ezik ya da yırtık görürsen kargo görevlisine tutanak tutturman işini kolaylaştırır.

Cayma hakkı: 14 gün

Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde, sebep göstermeden siparişinden cayabilirsin. Bize [email protected] adresinden yazman yeterli.

• Ürünü kutusu ve içeriğiyle, yeniden satılabilir durumda geri göndermen gerekir.
• İade kargo bedelini biz karşılıyoruz. Yazdığında hangi kargo firmasıyla ve nasıl göndereceğini sana ileteceğiz.
• Ürün bize ulaştıktan sonra ödemeni, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığın karta iade ederiz. Kartına yansıması bankana göre birkaç gün sürebilir.

İade edemediğimiz durumlar

• Senin isteğine göre özel hazırlanmış setler.
• Ambalajı açıldığı için hijyen açısından yeniden satılamayacak ürünler.
• Kullanılmış, yıpranmış ya da eksik parçayla gönderilen setler. Bu durumda değer kaybı kadar kesinti yapılabilir.
• Kutudaki QR kodu okuttuysan videoya ömür boyu erişim hesabına tanımlanmış olur ve video erişimi iade edilemez. Setin fiziksel malzemelerini yine de iade edebilirsin.

Ürün hatalı ya da eksik geldiyse

Bu iade değil, ayıplı ürün konusudur ve 14 günle sınırlı değildir. Fotoğrafla birlikte bize yaz; ürünü ücretsiz değiştirir, onarır ya da bedelini iade ederiz. Kargo masrafı bizdedir.

Uygulama aboneliği

Uygulama içindeki abonelik bu sayfanın kapsamı dışındadır. Abonelikler App Store ya da Google Play üzerinden faturalandırılır; iptal ve iade işlemleri de mağaza hesabın üzerinden yapılır. Mağazaların kendi iade politikaları geçerlidir.

Sorun mu var?

Aklına takılan her şey için [email protected]. Resmî metinler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarına bakabilirsin.