Teslimat ve İade

Son güncelleme: 9 Ekim 2026

Kısaca: 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz, iade süren 14 gün ve iade kargosunu da biz karşılıyoruz. Ayrıntılar aşağıda.

Kargo ve teslimat

• 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Daha düşük tutarlı siparişlerde kargo ücreti 50 TL'dir; sepette ve ödeme adımında toplama eklenmiş olarak gösterilir. Ödeme adımında gördüğün toplam, ödeyeceğin son tutardır.
• Siparişin onaylandıktan sonra ürünlerini özenle paketleyip DHL eCommerce ile kargoya veririz. Kargoya verildiğinde e-posta gönderilir ve takip numarası Siparişlerim sayfanda görünür.
• Hafta içi saat 16:00'a, cumartesi 12:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Bu saatlerden sonraki siparişler bir sonraki kargo gününde çıkar. Pazar günleri kargo çıkışı yoktur.
• Yasal teslimat süresi en fazla 30 gündür. Bu süreyi aşacak bir durum çıkarsa seni bilgilendirir, dilersen siparişini iptal edip ödemeni iade ederiz.
• Paketi teslim alırken dışına bakmanı öneririz. Ezik ya da yırtık görürsen kargo görevlisine tutanak tutturman işini kolaylaştırır.

Cayma hakkı: 14 gün

Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde, sebep göstermeden siparişinden cayabilirsin. Bize [email protected] adresinden yazman yeterli.

• Ürünü ambalajı ve içeriğiyle, yeniden satılabilir durumda geri göndermen gerekir.
• İade kargo bedelini biz karşılıyoruz. Yazdığında hangi kargo firmasıyla ve nasıl göndereceğini sana ileteceğiz.
• Ürün bize ulaştıktan sonra ödemeni (ödediysen kargo ücreti dahil), en geç 14 gün içinde ödeme yaptığın karta iade ederiz. Kartına yansıması bankana göre birkaç gün sürebilir.

İade edemediğimiz durumlar

• Senin isteğine göre özel hazırlanmış ürünler.
• Ambalajı açıldığı için hijyen açısından yeniden satılamayacak ürünler.
• Kullanılmış, yıpranmış ya da eksik parçayla gönderilen ürünler. Bu durumda değer kaybı kadar kesinti yapılabilir.
• Kutudaki QR kodu okuttuysan videoya ömür boyu erişim hesabına tanımlanmış olur ve video erişimi iade edilemez. Kitin fiziksel malzemelerini yine de iade edebilirsin.

Ürün hatalı ya da eksik geldiyse

Bu iade değil, ayıplı ürün konusudur ve 14 günle sınırlı değildir. Fotoğrafla birlikte bize yaz; ürünü ücretsiz değiştirir, onarır ya da bedelini iade ederiz. Kargo masrafı bizdedir.

Uygulama aboneliği

Uygulama içindeki abonelik bu sayfanın kapsamı dışındadır. Abonelikler App Store ya da Google Play üzerinden faturalandırılır; iptal ve iade işlemleri de mağaza hesabın üzerinden yapılır. Mağazaların kendi iade politikaları geçerlidir.

Sorun mu var?

Aklına takılan her şey için [email protected]. Resmî metinler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarına bakabilirsin.