Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 11 Ağustos 2026
Bu sözleşme, knithelp.app üzerinden verdiğin set siparişlerinde taraflar arasında kurulan mesafeli satış ilişkisini düzenler. Siparişine özel bilgiler (ürünler, tutar, teslimat adresi) ödeme adımında gösterilir ve bu sözleşmenin ekidir.
MADDE 1. Taraflar
1.1. Satıcı
1.2. Alıcı
Siparişi veren kişi; ad soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilmiş ve sipariş kaydına işlenmiştir.
MADDE 2. Konu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait knithelp.app sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3. Sözleşme konusu ürün ve ödeme
- Ürünün türü, adedi, satış fiyatı ve ödeme şekli, siparişin verildiği andaki sipariş özetinde belirtilmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
- Listelenen fiyatlar satış fiyatıdır ve tüm vergiler dahildir. Kargo bedeli alınmaz.
- İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
- Ödeme, iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden alınır. Alıcının kart bilgileri Satıcıya iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz.
MADDE 4. Genel hükümler
- Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini, bu bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
- Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmeyi kabul eder.
- Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla Alıcının bildirdiği adrese kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
- Ürünün tesliminden sonra Alıcıya ait kredi kartının Alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle ilgili banka ya da finans kuruluşunun ödemeyi Satıcıya yapmaması hâlinde, Alıcı ürünü Satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda gönderim gideri Satıcıya aittir.
- Satıcı, mücbir sebepler ya da kargoyu engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresi içinde teslim edemezse Alıcıyı bilgilendirir. Alıcı siparişin iptalini talep edebilir; bu hâlde ödediği tutar en geç 14 gün içinde kendisine iade edilir.
- Ürünün teslimatı için bu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış ve satış bedelinin Alıcının tercih ettiği yöntemle ödenmiş olması gerekir. Ödeme gerçekleşmezse ya da banka kayıtlarında iptal edilirse Satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur.
- Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve hasarlı ürünü kargo firmasından teslim almamakla ya da tutanak tutturmakla yükümlüdür. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
MADDE 5. Cayma hakkı
Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine ya da gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde [email protected] adresine yazılı olarak ulaştırılması yeterlidir.
- Cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren Satıcı, ürünü geri alacağına dair teklifini Alıcıya iletir. İade gönderiminin bedeli Satıcıya aittir.
- Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcıya gönderir. Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli Alıcıya iade eder. İade, Alıcının ödeme yaptığı yöntemle yapılır; tutarın Alıcının hesabına yansıma süresi ilgili bankaya bağlıdır.
- Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olursa Alıcı, Satıcının zararını karşılamakla yükümlüdür.
MADDE 6. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallar. Setin kutusundaki QR kodun okutulmasıyla video erişiminin hesaba tanımlanması bu kapsamdadır; bu durumda dijital içerik bakımından cayma hakkı sona erer. Setin fiziksel malzemelerine ilişkin cayma hakkı saklıdır.
MADDE 7. Temerrüt
Alıcının kredi kartıyla yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve avukatlık ücretini Alıcı karşılar.
MADDE 8. Kişisel verilerin korunması
Satıcı, Alıcının bu sözleşme kapsamında paylaştığı kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işler. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsin.
MADDE 9. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcının ürünü satın aldığı ya da yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 10. Yürürlük
Alıcı, siteden verdiği siparişte bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini; ödeme adımındaki onay kutusunu işaretlemekle sözleşmenin kurulduğunu kabul eder. Onay tarihi ve saati sipariş kaydına işlenir.