الدعم
لديك سؤال أو مشكلة أو نموذج تودّ أن نعلّمه لاحقًا؟ راسلنا على [email protected]. نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد. يمكنك الكتابة بأي لغة من لغات التطبيق.
الاشتراك
- الإدارة أو الإلغاء: يتولى إدارة الاشتراك المتجرُ الذي اشتريته منه. على iPhone، انتقل إلى الإعدادات > اسمك > الاشتراكات. على Android، افتح Google Play > ملفك الشخصي > الدفعات والاشتراكات > الاشتراكات. وفي التطبيق، يأخذك الحساب > إدارة الاشتراك إلى هناك.
- الفترة التجريبية المجانية: إذا ألغيت قبل انتهاء الفترة التجريبية، فلن يُخصم منك أي مبلغ.
- دفعت ولم يُفعَّل الاشتراك؟ يُفعَّل الاشتراك عادةً خلال دقائق. إن لم يحدث ذلك، فاضغط على استعادة المشتريات في شاشة الاشتراك. ما زالت المشكلة قائمة؟ راسلنا؛ لا حاجة إلى الدفع مرة أخرى.
لغة التطبيق
يتبع التطبيق لغة هاتفك. لاختيار لغة أخرى، انتقل إلى الحساب > اللغة. القوائم وأسماء النماذج وترجمات الفيديوهات والباترونات المكتوبة متاحة بالتركية والإنجليزية والألمانية والإسبانية والفرنسية والإيطالية والهندية والعربية والفارسية.
الحساب والبيانات
- حذف الحساب: في التطبيق، انتقل إلى الحساب > حذف حسابي. تُحذف بياناتك الشخصية، ولا يمكن التراجع عن ذلك.
- الخصوصية: راجع سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.
الأطقم والخيوط
تُشحن أطقم الكروشيه والخيوط حاليًا إلى عناوين داخل تركيا فقط.