Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 7. November 2026

Bei KnitHelp ist uns deine Privatsphäre wichtig. Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn du unsere Website und die KnitHelp-App nutzt, warum wir sie verarbeiten und welche Rechte du hast.

Diese deutsche Übersetzung dient nur der Orientierung. Verbindlich ist die türkische Fassung; bei Abweichungen gilt die türkische Fassung.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne des türkischen Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) ist die unten genannte Person bzw. Stelle. Bei allen Fragen zum Datenschutz kannst du uns schreiben.

2. Welche Daten wir erheben

• Kontodaten: dein Name, deine E-Mail-Adresse und dein Passwort (dein Passwort wird in einer nicht lesbaren Form gespeichert).
• Bestell- und Lieferdaten: bei Set-Bestellungen dein Name, deine Telefonnummer und deine Lieferadresse.
• Zahlungsdaten: Zahlungen für Sets auf unserer Website wickelt iyzico ab, Abo-Zahlungen in der App der App-Store deines Telefons. Wir speichern keine Kartendaten; wir sehen nur das Ergebnis der Zahlung (erfolgreich oder nicht).
• Nutzungsdaten: dein Fortschritt bei den Videos, die Anleitungen, die du öffnest, und deine Einstellungen in der App (damit du dort weitermachen kannst, wo du aufgehört hast).
• Was du an den Assistenten sendest: die Fragen, die du dem Häkel-Assistenten schreibst, und die Fotos, die du schickst (damit wir dir antworten können).
• Fotos deiner fertigen Werke: Fotos, die du in der App zu „Meine fertigen Werke“ hinzufügst. Standardmäßig siehst nur du sie. Wählst du „Mit der Community teilen“, ist das Foto nach Prüfung durch unser Team in der App-Community für alle sichtbar, mit abgekürztem Namen (zum Beispiel Anna M.). Wählst du „KnitHelp darf es für Werbung nutzen“, dürfen wir das Foto ohne deinen Namen in sozialen Medien und in unserer Werbung verwenden. Das sind zwei getrennte Einwilligungen; du kannst beide jederzeit ausschalten oder das Foto löschen. Die Herzen und Meldungen, die du in der Community vergibst, werden ebenfalls gespeichert.
• Gerätedaten: Gerätemodell, Betriebssystem, App-Version, App-Sprache und Verbindungsdaten (damit die App richtig funktioniert und wir dir Benachrichtigungen senden können).
• Daten zur Werbemessung: wenn du die App über eine Anzeige heruntergeladen hast, von welcher Anzeige du kamst, und grundlegende Schritte in der App (Registrierung, Testphase, Abo). Dafür kann die Werbe-ID deines Geräts verwendet werden; auf dem iPhone nur, wenn du es erlaubst.
• Was du in der Hilfe-Ecke schreibst: Fragen in der Hilfe-Ecke unserer Website, die wir nicht beantworten konnten. Sie werden gespeichert, ohne dass wir wissen, wer sie geschrieben hat; E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Codes darin werden unkenntlich gemacht, und nach 180 Tagen werden sie gelöscht (damit wir neue Antworten ergänzen können).

3. Wozu wir deine Daten verarbeiten

• um dein Konto anzulegen und dir die Anmeldung zu ermöglichen,
• um deine Set-Bestellung anzunehmen, zu versenden und abzuwickeln und die Videos des Sets per QR-Code mit deinem Konto zu verknüpfen,
• um dein Abo und deinen Zugang zu den Inhalten zu verwalten,
• um Antworten auf deine Fragen im Assistenten zu erstellen,
• um Fotos deiner fertigen Werke aufzubewahren und sie, wenn du es erlaubst, in der Community oder in unserer Werbung zu zeigen,
• um dir Benachrichtigungen zu senden, wenn du es erlaubst,
• um Support-Anfragen zu beantworten,
• um allgemein zu verstehen, wie die App genutzt wird, und zu messen, ob unsere Anzeigen wirken,
• um Fragen, die wir in der Hilfe-Ecke nicht beantworten konnten, neue Antworten hinzuzufügen,
• um den Dienst sicher zu halten und zu verbessern.

4. Weitergabe von Daten

Wir verkaufen deine Daten nicht. Wir geben nur das Nötige und nur für die folgenden Zwecke an die Geschäftspartner weiter, mit denen wir arbeiten:

• Zahlungsdienstleister und App-Stores: um deine Zahlung abzuwickeln und dein Abo zu verwalten.
• Versandunternehmen: um deine Bestellung zuzustellen.
• Infrastrukturanbieter: um Website und App zu betreiben und dir Benachrichtigungen zu senden.
• Anbieter künstlicher Intelligenz: um Antworten auf die Fragen und Fotos zu erstellen, die du an den Assistenten sendest und um Fotos, die für die Community eingereicht werden, auf unangemessene Inhalte zu prüfen.
• Analyse- und Werbemessungspartner: um zu verstehen, wie die App genutzt wird, und die Ergebnisse unserer Anzeigen zu messen.
• An zuständige Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.

Da einige dieser Partner im Ausland sitzen, können deine Daten, beschränkt auf die oben genannten Zwecke, außerhalb der Türkei übermittelt werden.

5. Speicherdauer

Wir speichern deine Daten nur so lange, wie es für die Erbringung des Dienstes und die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nötig ist. Wenn du dein Konto löschst, werden die zugehörigen personenbezogenen Daten innerhalb angemessener Zeit gelöscht oder anonymisiert.

6. Deine Rechte

Du hast das Recht, Auskunft über deine personenbezogenen Daten zu erhalten, sie berichtigen zu lassen und ihre Löschung zu verlangen. Du kannst dein Konto in der App unter Konto löschen oder an [email protected] schreiben. Deine Rechte, die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung und wie du sie geltend machst, sind ausführlich in unserem KVKK-Informationsblatt (auf Türkisch) beschrieben.

Werbe- und Benachrichtigungseinstellungen: Auf dem iPhone wird deine Werbe-ID nur verwendet, wenn du es in dem Berechtigungsfenster erlaubst, das die App anzeigt; deine Entscheidung kannst du jederzeit unter Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Tracking ändern. Auf Android kannst du deine Werbe-ID im Bereich „Werbung“ der Einstellungen deines Telefons zurücksetzen oder löschen. Benachrichtigungen kannst du in der App unter Konto oder in den Einstellungen deines Telefons ausschalten.

7. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten zu schützen. Verbindungen sind verschlüsselt, und dein Passwort wird in einer nicht lesbaren Form gespeichert. Bitte bedenke trotzdem, dass keine Übertragung über das Internet zu 100 % sicher ist.

8. Datenschutz bei Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 13 Jahren, und wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter diesem Alter.

9. Cookies

Unsere Website verwendet unbedingt erforderliche Cookies, damit du angemeldet bleibst und dein Warenkorb erhalten bleibt, und Marketing-Cookies zur Werbemessung nur mit deiner Einwilligung. Einzelheiten und die Verwaltung deiner Auswahl findest du in unserer Cookie-Richtlinie (auf Türkisch).

10. Änderungen

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wichtigen Änderungen aktualisieren wir das Datum auf dieser Seite.

11. Kontakt

Bei Fragen: [email protected]