Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
En utilisant le site web, l’application et les kits KnitHelp, vous acceptez les présentes conditions. Merci de les lire attentivement.
Cette traduction française est fournie uniquement pour votre commodité. Le texte qui fait foi est la version turque ; en cas de divergence, la version turque prévaut.
1. Compte
Certains services nécessitent un compte. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de votre compte et de la confidentialité de votre mot de passe. Vous êtes responsable des actions effectuées depuis votre compte.
2. Kits et livraison
Pour les commandes de kits, le paiement est effectué de manière sécurisée sur le site et le produit est expédié à l’adresse que vous indiquez. Pour l’instant, les kits sont livrés uniquement à des adresses en Turquie. Nous nous efforçons de tenir à jour les informations sur le stock, le prix et le contenu ; en cas d’erreur, nous nous réservons le droit de vous en informer avant de confirmer la commande.
3. Accès aux vidéos et licence
Lorsque vous scannez dans l’application le code QR présent dans la boîte d’un kit, les vidéos de ce modèle sont ajoutées à votre compte à vie. Cet accès est personnel ; vous ne pouvez pas télécharger, enregistrer, copier, publier ni partager les vidéos avec des tiers.
4. Abonnement
L’accès illimité à toute la bibliothèque de modèles est un abonnement facultatif. Les abonnements dans l’application sont facturés et renouvelés via la boutique d’applications concernée (App Store / Google Play) ; la résiliation et la gestion se font également depuis votre compte de la boutique. Les conditions de la boutique s’appliquent.
5. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site et de l’application (vidéos, images, textes, marque et logo) appartiennent à KnitHelp ou à ses concédants de licence et sont protégés par le droit d’auteur. Ils ne peuvent pas être utilisés sans autorisation écrite.
Photos que vous partagez : les photos que vous ajoutez à Mes réalisations vous appartiennent. Si vous choisissez « Partager avec la communauté », vous nous autorisez gratuitement à montrer la photo dans la communauté de l’application ; si vous choisissez « KnitHelp peut l’utiliser pour sa promotion », vous nous autorisez à l’utiliser sans votre nom sur les réseaux sociaux et dans nos publicités. Lorsque vous désactivez une autorisation ou supprimez la photo, toute nouvelle utilisation cesse. Ne partagez que des photos que vous avez prises de pièces que vous avez réalisées vous-même, et pas de photos montrant le visage ou les données personnelles d’autres personnes. Nous pouvons retirer les photos qui enfreignent ces règles ou qui sont signalées.
6. Utilisations interdites
- Copier, diffuser ou revendre des contenus sans autorisation,
- Tenter de contourner les protections d’accès,
- Agir d’une manière qui nuit au service ou compromet sa sécurité,
- Utiliser le compte ou les informations d’une autre personne sans autorisation.
7. Rétractation et remboursements
Pour les commandes de kits physiques, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison, et nous prenons en charge les frais de retour. Les conditions complètes figurent sur la page Livraison et retours, et les textes officiels sur les pages Contrat de vente à distance et Formulaire d’information préalable (en turc). Pour vos demandes : [email protected].
8. Limitation de responsabilité
Les services sont fournis « en l’état ». Les résultats au crochet peuvent varier selon l’habileté et la pratique de chacun. Dans les limites permises par la loi applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version en vigueur est publiée sur cette page ; continuer à utiliser les services signifie que vous acceptez les modifications.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Turquie, et les tribunaux turcs sont compétents pour les litiges.